A continuación planteamos algunas estrategias para realizar el ejercicio de etnografía en el campo temático que estamos desarrollando. En este caso, la tienda de venta online de zapatos Freesport.
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| Freeport |
Para el segmento de clientes las herramientas aplicables son las siguientes:
- Pedirle a las personas ( que habría que seleccionar previamente, si queremos niños o jóvenes en un rango de edad, mujeres u hombres ) que elijan sus zapatos favoritos y que nos cuenten su historia con ellos, hace cuanto los tienen, que es lo que mas les gusta de ellos, por que no los cambiarían.
- El mismo ejercicio se puede hacer pidiendo que escojan 5 objetos valiosos para ellos y realizar preguntas entorno al significado que cobran en sus vidas. Todo esto con el objetivo de identificar la percepción y relación de las personas con las marcas para así identificar posibilidades de innovación y nuevas necesidades que se pueden suplir a partir del requerimiento de los clientes.
- Mostrar fotografías de las líneas de zapatos que se venden en las tiendas a las personas y pedirles elijan los de su agrado, que les llama la atención de ellos a la vez mostrar fotos de zapatos de otras marcas elegidos estratégicamente, es decir pueden haber fotos de lineas de calzado colombiano juvenil o líneas de calzado americano que seleccionemos. Al final se les pregunta la razón de su elección.
- Ejercicio de relación precio vs producto: Tener las fotografías de una serie de zapatos y al lado papeles con precios distintos. Pedir a las personas que señalen el precio que consideran es correspondiente. Luego se les preguntan porque consideran que el zapato tiene ese precio.
También se puede hacer el ejercicio proponiendo que ellos mismos pongan el precio pero que ademas indiquen el material del zapato y la marca a la cual posiblemente puede corresponder
Fuentes:
www.investigaciondemercados.es
www.puromarketing.com
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